CONDICIONES DEL ENVÍO
IMCA garantiza la seguridad y confidencialidad de la información de nuestros clientes.
IMCA brinda el servicio de delivery a través de Pedidos Ya.
Al momento de colocar su pedido, IMCA notifica a Pedidos Ya para recoger la mercancía en sus instalaciones. El cliente recibirá notificación vía el correo electrónico que suministró a IMCA. Recibirá las notificaciones desde el momento del pedido hasta la entrega del mismo.
Para más detalle del proceso de envío, ver los términos y condiciones de entrega de Pedidos Ya, visitando link: https://envios.pedidosya.com.do/terms-and-conditions
Las entregas se realizarán en la dirección definida por el cliente en el horario comprendido entre las 9.00 am y las 5.00 pm de Lunes a Viernes y de 9.00 am a 1.00 pm los sábados. El cliente acepta que estará disponible en esos horarios para recibir el envío o nombrará alguna persona disponible para su recibo.
IMCA no se hace responsable de compras realizadas con tarjetas de crédito sin autorización del dueño o robadas, entendiendo que la persona que hace la compra y el pago está facultada para efectuar este.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
La devolución del pedido se encuentra sujeta a las siguientes condiciones:
- Es imprescindible presentar la factura original de compra recibida con el pedido.
- Deberá realizarse antes de los 07 días calendario contados a partir de la fecha que figura en la factura original de compra.
- Los artículos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original. Si existe algún defecto, como roturas, manchas o se detecta que el artículo fue usado, la devolución no será aceptada.
- Las devoluciones serán procesadas en 10 días por nuestro depto. de logística una vez que recibamos el paquete.
- Es responsabilidad del cliente verificar el estado del pedido al momento de recibirlo y asegurarse que el mismo se encuentre en óptimas condiciones. En caso contrario, el pedido puede ser devuelto al representante al momento de recibir la mercancía.
- Los productos en promoción o con descuento y de la sección OFERTAS no tienen devolución.
- Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: Ropa blanca (tshirts – gorras).
Aquí debajo mostramos en detalle las razones por las que un comprador puede solicitar una devolución y quien es el responsable de pagar los gastos de envío.
Motivo devolución | Cargos de envío |
El comprador ha cambiado de opinión y no desea el artículo. | Comprador |
Comprado lo compró por error. | Comprador |
Artículo defectuoso. | IMCA |
Artículo no concuerda con la descripción o con fotos. | IMCA |
Artículo enviado no fue el solicitado por el comprador. | IMCA |
Al artículo le faltan piezas o accesorios. | IMCA |
El artículo ha llegado dañado. | IMCA |
El artículo no es original. | IMCA |
CONDICIONES DEL REEMBOLSO
Los reembolsos serán efectuados de la siguiente manera:
- El cliente deberá completar un formulario con sus datos y número de cuenta en la cual se le depositará el monto acordado, luego de la evaluación. En un tiempo no mayor de 7 a 10 días.
- Si los fondos no se reflejan en los medios de pago correspondientes después de transcurridos los plazos anteriormente mencionados para completar el proceso de reembolso, procederemos a enviar por correo electrónico el soporte de la transacción desde IMCA para seguimiento del cliente con su banco gestor.
- Después de 30 días de efectuada la compra el ITBIS no es reembolsable para cualquier cambio o devolución.